Terugbetalingsbeleid
1. Annulering na aankoop
Zodra een bestelling is geplaatst en succesvol is betaald, wordt het fulfilmentproces automatisch in gang gezet.
Wij werken met internationale logistieke partners en externe magazijnen. Hierdoor kan een bestelling na plaatsing in beginsel niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Dit laat onverlet dat consumenten binnen de Europese Unie het wettelijke herroepingsrecht behouden zoals hieronder omschreven.
Een verzoek tot annulering vóór verzending kan worden ingediend via info@drydays.nl. Wij kunnen echter niet garanderen dat annulering nog mogelijk is indien het logistieke proces reeds is gestart.
2. Retourtermijn
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren.
Deze termijn vangt aan op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt minimaal het wettelijke herroepingsrecht conform toepasselijke regelgeving.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
-
ongebruikt en ongedragen te zijn;
-
onbeschadigd te zijn;
-
voorzien te zijn van originele labels (voor zover van toepassing);
-
zich – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te bevinden.
U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Een aankoopbewijs of ordernummer is vereist.
4. Internationale retourzending (DAP-structuur)
Onze leveringen geschieden onder de leveringsconditie Delivered At Place (DAP) conform Incoterms® 2020.
Dit betekent dat bij internationale zendingen:
-
invoerformaliteiten in het land van bestemming voor rekening van de ontvanger zijn;
-
bij retourzendingen vanuit de Europese Unie naar een land buiten de EU sprake kan zijn van uitvoerformaliteiten.
Retourzendingen vinden plaats naar ons internationale magazijnadres buiten de Europese Unie.
Eventuele uitvoerformaliteiten of kosten verbonden aan het verzenden van een retourzending vanuit het land van ontvangst zijn voor rekening van de klant.
Wij verrichten geen invoeraangifte namens de klant bij retourzendingen.
5. Retour aanmelden
Voordat u een product retourneert, dient u eerst contact met ons op te nemen via:
U ontvangt vervolgens een retourformulier en verdere instructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen niet worden verwerkt.
6. Retourkosten
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren gebruik te maken van een getraceerde en verzekerde verzendservice. De afzender blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze aantoonbaar door ons magazijn is ontvangen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
7. Retouradres
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product te retourneren naar het volgende adres:
Retouradres (stuur eerst een e-mail voor het retourformulier):
Naam: Pan Da
Bedrijf: Ningbo Penta Tech Co Ltd
Magazijnadres: NO 158 Kaiyuan Road, Jiangbei
Ningbo, Zhejiang
China 315033
8. Niet aangenomen of niet afgehaalde pakketten
Indien een bestelling door de klant niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald bij een pakketpunt, wordt de zending automatisch geretourneerd conform internationale transportprocedures.
In dat geval kunnen door de vervoerder of douane in rekening gebrachte kosten, waaronder retourkosten, inklaringskosten of opslagkosten, in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Omdat wij standaard gratis verzending aanbieden, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet afzonderlijk teruggevorderd.
Retourzendingen die via deze route plaatsvinden, kunnen een langere verwerkingstijd hebben.
9. Schade en problemen bij ontvangst
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Indien het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is, dient u dit zo spoedig mogelijk te melden via info@drydays.nl onder vermelding van:
-
ordernummer
-
duidelijke omschrijving
-
ondersteunend beeldmateriaal
Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing aanbieden, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
10. Ruilen
Indien u een ander artikel wenst te ontvangen, dient u eerst het oorspronkelijke artikel te retourneren conform dit retourbeleid.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
Wij verwerken geen directe omruilingen.
11. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending informeren wij u over de goedkeuring van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen aanvullende verwerkingstijd kunnen hanteren.
Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van de terugbetaling en u geen bedrag heeft ontvangen, neem dan contact op via info@ritualcare.nl.
12. Artikelen met korting
Voor artikelen waarop korting, promotie of sale van toepassing is, geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Een aankoopbewijs is vereist.
Wettelijke rechten van consumenten binnen de Europese Unie blijven onverkort van toepassing.
Artikel 13 – Niet opgehaalde of geweigerde pakketten
-
Indien een bestelling wordt afgeleverd bij een afhaalpunt, pakketpunt of winkel en niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, wordt deze aangemerkt als een niet opgehaald pakket.
-
Indien een zending door de consument wordt geweigerd bij aflevering, wordt dit eveneens aangemerkt als een niet opgehaald pakket.
-
In geval van een niet opgehaald of geweigerd pakket kan de zending conform internationale transportprocedures worden geretourneerd naar het magazijn van verzending.
-
De ondernemer is in dat geval gerechtigd om de door de vervoerder of logistieke partner in rekening gebrachte retourkosten, administratiekosten, opslagkosten, inklaringskosten en eventuele overige daarmee samenhangende kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
-
Voor bestellingen die als niet opgehaald of geweigerd worden aangemerkt, vindt slechts gedeeltelijke terugbetaling plaats, bestaande uit het aankoopbedrag verminderd met de in lid 4 bedoelde kosten.
-
Vertragingen in de verwerking van retourzendingen die voortvloeien uit internationale logistieke procedures of douaneafhandeling vallen buiten de invloedssfeer van de ondernemer.
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten die ontstaan als gevolg van het niet tijdig ophalen of weigeren van een zending door de consument.