FAQ’s
Vind snel antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten.
Wil je iets aanpassen aan je bestelling?
Lees dan eerst de onderstaande informatie om te zien of dat nog mogelijk is:
1. Controleer je verzendbevestiging
Kijk of je al een verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Heb je deze ontvangen? Dan is je bestelling al verzonden, en kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
2. Tijd sinds de bestelling
Is het meer dan 12 uur geleden dat je de bestelling hebt geplaatst?
Dan is je bestelling waarschijnlijk al verwerkt en verzonden.
3. Wat kun je nu doen?
Als je bestelling al onderweg is, vragen we je vriendelijk om te wachten tot je het pakket hebt ontvangen.
Daarna kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.
Let op: Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling verzonden is.
Bedankt voor je begrip!
Wij staan achter onze Dry Days Paraplu.
Daarom bieden we 30 dagen garantie. Ervaar je binnen deze periode een probleem bij normaal gebruik? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat heb je nodig?
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- (Bij voorkeur) een foto/video voor snelle beoordeling
We zoeken vervolgens samen naar de beste oplossing.
Heb je gebruik willen maken van de 2+1 actie maar ben je de derde paraplu vergeten toe te voegen? Geen zorgen.
Neem contact op via e-mail/bericht/contactformulier. Als je bestelling in aanmerking komt, helpen we je graag.
Vermeld in je bericht de kleur, het model en de maat van de derde paraplu.
Nog niet — maar we zijn eraan aan het werken!
Op dit moment is personaliseren nog niet beschikbaar. We ontwikkelen deze optie en verwachten dat dit binnenkort mogelijk is.
Bij harde wind (± windkracht 6 en hoger) kan een paraplu soms omklappen. Dat betekent niet altijd dat hij kapot is.
Tips:
- Klapt hij om? Klap hem dicht en open hem opnieuw.
- Houd de paraplu licht schuin met de wind mee.
- Vermijd windtunnels tussen gebouwen.
Is er schade? Neem contact op met je ordernummer en (liefst) een foto/video.
Onze levertijd binnen Nederland is 4 tot 6 dagen.
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer en link om je zending te volgen.
Zodra je bestelling is verzonden, wordt je trackinglink actief — updates verschijnen vaak pas zodra het pakket in Nederland is.
Voor realtime updates volg je je pakket hier:
https://drydays.nl/a/order-volgen
Voer je trackingnummer in en klik op Track.